Gérer le malaise en réunion ? Solutions !

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Gérer le malaise en réunion ? Solutions !

Quand une réunion commence très mal, comment réagir ?

[Gaëlle Brunetaud-Zaïd pour Humanagement.co le 2/5/2018] 

Vous arrivez en réunion, vous n’avez pas le temps de vous asseoir que votre client, votre patron, l’un de vos collaborateurs fond sur vous plein de mépris, de hargne ou de colère.

Comment réagir ?

Crier plus fort, faire profil bas, se justifier, faire le mort ?

Aucune de ces stratégies n’est bonne, elles sont toutes des réactions que nous mettons en place instinctivement face à ce que nous percevons alors comme une menace physique, vitale.

A/ Qu’est ce qui se passe ?

Face à ce que nous considérons comme une agression, notre corps se focalise sur nos fonctions de survie et l’accès à notre neocortex, à notre réflexion est limité.

B/ Que faut-il faire ?

1-déjà, un pas de côté

Laisser passer une ou deux respirations sans rien dire, écouter nos sensations corporelles, observer là où “ça nous titille”. Il ne s’agit pas du tout de faire le mort ou de se soumettre, mais prendre un temps pour soi : avec l’habitude, une minute, voire quelques secondes peuvent suffire pour réaliser que nous ne sommes pas en danger de mort et réactiver l’accès à notre réflexion pour trouver une solution constructive.

2-ensuite

En associant notre réflexion et nos sensations, comprendre de quoi nous avons besoin pour nous sentir bien : au delà de l’inconfort dont nous voulons réduire la durée au maximum, de quoi nous avons besoin à plus long terme : restaurer une relation de confiance avec l’autre? Préserver notre confiance en nous ? Mener ce projet à son terme quoi qu’en pensent les autres ? Autre chose ?

3-enfin

3-enfin, fort de cette réflexion rapide, agir – non pas réagir mais agir.

C/ Un exemple

Jeune consultante avant-vente, je suis arrivée chez un client avec un responsable commercial pour présenter une nouvelle offre logicielle. Le DG nous a laissé entrer dans la grande salle de réunion où il était assis avec tout son comité de direction. Sans nous laisser nous asseoir ni nous dire bonjour, il nous a montré une feuille qu’il a déchirée devant nous et nous a dit “voilà ce que je fais quand je reçois vos factures”.

Une minute est passée dans un silence total.

Finalement, le commercial qui m’accompagnait a dit “bon, c’est que nous avons des choses à nous dire!”

Nous avons passé la matinée à les écouter, à rebondir sur leurs préoccupations, à chercher des solutions pérennes.

A midi, nous déjeunions ensemble dans le meilleur restaurant de la ville et quelques semaine plus tard, nous avions gagné un beau contrat. En interne dans notre entreprise, mon collègue et moi avons suscité pas mal de changements dans la façon de gérer contrats et clients.

Tout le monde y a gagné.

Concrètement, comment faire ce pas de côté et écouter nos sensations corporelles pour en tirer des informations précieuses sur nos besoins ?
Comment nous sentir vraiment mieux en quelques secondes et retrouver l’accès à toutes nos ressources intellectuelles, psychocorporelles ?
Contactez-nous, nous vous ferons vivre l’expérience pour que vous puissiez vous l’approprier et l’intégrer !

Par | 2018-05-11T15:11:32+02:00 mai 2nd, 2018|Catégories : Développement personnel, Management, RH|0 commentaire

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